Advertise with us

Walmart

Walmart en Nextdoor helpen buren met elkaar in contact te komen tijdens de coronacrisis

10.5M+

unieke bezoekers van de Helpkaart tijdens de sponsoring door Walmart

25% lift

van merkvoorkeur voor Walmart onder leden van groepen voor buren die buren helpen

114k+

leden zijn lid geworden van Walmarts groepen voor buren die buren helpen

Doelstelling

Vanwege de lockdown tijdens de pandemie konden in het hele land veel kwetsbare mensen en risicogroepen uit de gemeenschap niet meer naar fysieke winkels om boodschappen, medicijnen of andere essentiële spullen te halen. Walmart wilde gemeenschappen een oplossing bieden om aan de benodigde producten te komen, maar ook de contacten te beperken. Tegelijkertijd zag Nextdoor dat er op het platform door steeds meer buren hulp werd aangeboden.

Oplossing

Walmart lanceerde samen met Nextdoor het Neighbors Helping Neighbors-programma, een ondersteuningsnetwerk dat het voor kwetsbare gemeenschapsleden makkelijker maakte om hun spullen geheel contactloos te laten ophalen en bezorgen door een buurman/-vrouw die sowieso al van plan was om naar een lokaal Walmart-filiaal te gaan. In het kader van dit programma konden buren de nieuwe Helpkaart-tool gebruiken om aan te geven waar ze woonden en of ze beschikbaar waren om te helpen. Ook de locaties en openingstijden van Walmart- en Sam's Club-filialen waren op de kaart te zien, evenals andere informatie die relevant zou kunnen zijn voor winkelaars. Daarnaast werden er zogenoemde Shopping Help for Neighbors-groepen opgericht in elke gemeenschap met een Walmart-filiaal. Dankzij deze groepen konden helpers communiceren met mensen die hulp nodig hadden. Om deze groepen bij buren onder de aandacht te brengen, plaatsten Walmart en Nextdoor gesponsorde berichten die gericht waren op zowel helpers als mensen die hulp nodig hadden op de Nieuwsfeed en in Samenvattingen. Bovendien werden de groepen gemodereerd om ervoor te zorgen dat mensen in nood wisten welke diensten en contacten er beschikbaar waren. 


Resultaten

UpdatedWalmartSlide

De samenwerking tussen Nextdoor en Walmart in deze cruciale tijd was ontzettend positief en succesvol. In totaal heeft de Helpkaart meer dan 10,5 miljoen unieke bezoekers ontvangen en zijn er meer dan 35.000 contacten tussen buren gelegd. Ontzettend veel mensen hebben zich aangemeld voor hulpgroepen, waarvan 63% om anderen te helpen en 21% om hulp te krijgen. Hun ervaringen met de groepen waren overwegend positief: 92% van de geholpen personen en 94% van de helpers zou de service aanbevelen. Het programma voor buren die buren helpen is uitgebreid in de media aan bod gekomen, waaronder in meer dan 300 lokale nieuwssegmenten op tv. Hierbij werden het belang en de impact van deze middelen benadrukt.
 
Secundaire resultaten: Mensen die eerder kleine inkopen deden bij Walmart, gaven aan nu twee keer zo veel te kopen bij Walmart en Sam's Club. De merkvoorkeur voor Walmart steeg ook met 5% onder leden die de campagne voor buren die buren helpen hebben gezien, vergeleken met leden die de campagne niet hebben gezien. Onder leden die hebben deelgenomen aan de groepen, is de merkvoorkeur zelfs met 25% gestegen. De campagne won goud tijdens de Muse Creative Award 2021 en 'Platinum'-winnaar van de MarCom Award 2021.

Citaten van buren

“Als mijn buren iets nodig hebben van Walmart maar er zelf niet heen kunnen, help ik ze graag.”

“Ik begrijp dat veel buren vanwege hun leeftijd of een verzwakt immuunsysteem tot de risicogroep behoren. Laat het me gerust weten als ik iets kan doen.”

“Hoi. Ik zit sinds 12 maart in zelfisolatie omdat ik boven de 60 ben en diabetes heb. Gaat er binnenkort iemand naar de supermarkt en kan die persoon wat boodschappen voor me doen?”

“Dit is een fantastisch idee. Ik ben op leeftijd en kan soms wel wat hulp gebruiken. Bedankt!”

“Ik wil iedereen bedanken die meewerkt aan de boodschappenophaalservice van Walmart. Ik weet niet of jullie vaak genoeg worden bedankt of compensatie krijgen voor jullie werk, maar het betekent ontzettend veel voor sommige mensen en de waardering is groot!”

site-bug-gold

Goud tijdens de Muse
Creative Award 2021

Platinum_Site_Bug

'Platinum'-winnaar van
de MarCom Award 2021

Meer informatie over advertentie-indelingen, targeting en metingen van Nextdoor

Meer informatie over gesponsorde berichten